সংসদ প্রতিবেদক : সাম্প্রতিক কালে গ্রাহক সংখ্যা এবং কল ভলিউম বেড়ে যাওয়ায় কখনো কখনো মোবাইল ফোনের গ্রাহকেরা ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন।

বৃহস্পতিবার জাতীয় সংসদের একাদশতম অধিবেশনে বিরোধী দলীয় সংসদ সদস্য এ কে এম মাঈদুল ইসলামের প্রশ্নের জবাবে ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী তারানা হালিমের পক্ষে এ কথা জানান তথ্য ও যোগাযোগপ্রযুক্তি প্রতিমন্ত্রী জুনায়েদ আহমেদ পলক। বিকেল ৫টা ৪০ মিনিটে স্পিকার শিরীন শারমিন চৌধুরীর সভাপতিত্বে অধিবেশনের কার্যসূচি শুরু হয়।

প্রতিমন্ত্রী বলেন, বার বার লাইন কেটে যাওয়া বা কল ড্রপ টেলিযোগাযোগ সেবার সার্বিক মানের পরিচায়কগুলোর মধ্যে একটি। ট্রাফিক ভলিউম, নেটওয়ার্ক কাভারেজ, স্পেকট্রামের পর্যাপ্ততা ইত্যাদিসহ বিভিন্ন কারিগরি বিষয়ের উপর তা নির্ভরশীল। লক্ষ্য করা যায় কোনো কোনো ভবনের কিছু নির্দিষ্ট জায়গায় বিশেষ করে লিফটের ভেতরে কল ড্রপের পরিমাণ বেশি হয়ে থাকে।

তিনি বলেন, মোবাইল হ্যান্ডসেটের ত্রুটির জন্য কল ড্রপ হতে পারে। এ সব বিষয় বিবেচনা করে ইন্টারন্যাশনাল টেলিকমিউনিকেশন ইউনিয়ন (আইটিইউ) কর্তৃক সারা বিশ্বে ২ থেকে ৩ শতাংশ কল ড্রপ গ্রহণযোগ্য মাত্রা হিসেবে নির্ধারণ করা হয়েছে।

প্রতিমন্ত্রী বলেন, এ অবস্থা নিরসনে পর্যাপ্ত স্পেকট্রামের প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে মোবাইল অপারেটরদের উদ্বুদ্ধ করে প্রয়োজনীয় স্পেকট্রাম নিলামের ব্যবস্থা গ্রহণ বর্তমানে প্রক্রিয়াধীন রয়েছে। এর পাশাপাশি সেবার মান নিশ্চিত করার লক্ষ্যে বিটিআরসি কর্তৃক প্রয়োজনীয় মনিটরিং যন্ত্রপাতি ক্রয় করা হচ্ছে।

তিনি জানান, আগামী সেপ্টেম্বরের মধ্যে উক্ত যন্ত্রপাতি ব্যবহার করা সম্ভব হবে। এ ছাড়া কল ড্রপের জন্য সরাসরি গ্রাহককে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য অতি সম্প্রতি মোবাইল অপারেটরদের নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।

তিনি বলেন, গণমাধ্যম এবং ইন্টারনেটের মতোই বিজ্ঞাপন প্রচারের ক্ষেত্রে মোবাইলও সারা বিশ্বে বহুল ব্যবহ্যত মাধ্যম। উপরক্ত মোবাইলের ক্ষেত্রে গ্রাহকের প্রোফাইল এবং এলাকা অনুযায়ী বিজ্ঞাপন প্রচার সম্ভব হওয়ায় তা বেশি কার্যকরী হয়ে থাকে। তবে গ্রাহকদের ভোগান্তি কমানোর লক্ষ্যে রাত ১২টা হতে সকাল ৬টা পর্যন্ত এরূপ বিজ্ঞাপন সম্পর্কিত এসএমএস না পাঠানোর জন্য মোবাইল অপারেটরদের নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।