অনলাইনে সহজে কিছু কেনেন না মানুষ। প্রায় একমাস নানা সাইটে ঘোরাঘুরির পর একটি জিনিসে থিতু হন। তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই, একদম শুরুতেই যে জিনিসটি মনে ধরেছিল, সেটিকেই ঝুলিতে ভরেন। দাবি নেদারল্যান্ডের টিলবার্গ ইউনিভার্সিটির গবেষক বার্ট ব্রনেনবার্গের। তাঁর মতে, প্রায় ২৫ শতাংশ গ্রাহক একবারেই কোনো জিনিস পছন্দ করে ফেলেন। কিন্তু কিছু মানুষ জিনিস পছন্দ করতে দু’‌সপ্তাহ কাটিয়ে দেন।

এরমধ্যে মোট ছ’‌বার ইন্টারনেটে ঘোরাঘুরি করে ফেলেন। তবে একমাসে সময় ধীরে সুস্থে জিনিস কিনতেই পছন্দ করেন বেশিরভাগ মানুষ। ব্র‌্যান্ড নিয়েও কোনওরকম পরীক্ষা নিরীক্ষা তাঁদের না পসন্দ। যে কারণে, ৪০ শতাংশ গ্রাহকই নাকি একটি বিশেষ ব্র‌্যান্ড ছাড়া অন্য কিছুর দিকে ফিরে তাকান না। বৈদ্যুতিন যন্ত্রপাতি ও নিত্য প্রয়োজনীয় জিনিস কিনতে গেলে, ২০ শতাংশ মানুষই একটি বিশেষ মডেল ছাড়া অন্য কিছু দেখেন না।

যাঁরা ব্র‌্যান্ড বা মডেল ঘাঁটাঘাঁটি করতে ভালোবাসেন, তাঁরাও যে খুব একটা ঘোরাঘুরি করেন তা নয়। মাত্র তিনটি ব্র‌্যান্ড ও ছ’‌টি মডেল দেখেই কেনাকাটার সারেন। উত্তর ক্যারোলিনার ডিউক ইউক ইউনিভার্সিটির গবেষক কার্ল মেলার মতে, রোজকার ব্যস্ততায় অনেকেই বাজারে গিয়ে ঘুরে ঘুরে জিনিস কেনার সময় পান না। তাই ওয়েবসাইটে এসে নিজের পছন্দমতো জিনিসটি দেখে একবারেই কিনে ফেলেন।

কিন্তু চিরকাল শপিং মল বা বাজার দোকানে ঘুরে জিনিস কিনতে অভ্যস্ত মানুষরা একটু কিন্তু কিন্তু করেন। অনলাইন দামের সঙ্গে বাজারের দরদাম মিলিয়ে দেখেই সিদ্ধান্তে আসেন। এজন্য জিনিস বেছে নিতে অনেক সময় লাগে তাঁদের। এছাড়া জিনিসটি আদৌ ভাল হবে কী না তা নিয়ে সন্দেহ তাকে তাঁদের মনে।