তখন বিকেল পৌনে ৪ টা। শাহবাগ শহীদ জিয়া শিশু পার্কের সামনে তিব্র যানজট, সঙ্গে প্রচণ্ড গরম। বাস যাত্রীরা বলতে গেলে অস্থির। এ যানজটে যোগ হলো সদরঘাট-গাবতলী রুটের ৭ নং এর একটি বাস।

বাসটির হেলপার ভাড়া আদায় করছে। এমন সময় ছেড়ে দিল সিগনাল। সব গাড়ি চলে যাচ্ছিল। কিন্তু ৭ নম্বর বাসটির চালক গড়িমসি করলো। সবাই অনুরোধ করলো- ভাই সিগনালটা পার হও, আবার সিগনাল পড়বে। বলতে বলতে সিগনাল পড়লো। আটকে গেল বাসটি। এর মধ্যে এক যাত্রী পরিচয় দিল তিনি ‘ছাত্র’। ভাড়া ২ টাকা কম রাখতে হবে। কিন্তু ১০ টাকার নোট দেয়ার পর ২ টাকা ফেরত দিচ্ছে না হেলপার। এ নিয়ে তর্ক বিতর্ক লেগে গেল।

একপর্যায়ে ওই ছাত্র বাস থেকে নেমে হেলপারকে ধরলো টাকা ফেরত দেয়ার জন্য। কিন্তু কোন কিছুতেই দিবে না। এ নিয়ে হাতাহাতি শুরু হয়ে গেলে। ওই ছাত্রের সার্ট ছিড়ে ফেললো বাসের স্টাফরা।

ওই ছাত্র ক্ষিপ্ত হয়ে অসহায়ের মতো চলে গেলো। কিন্তু ৫/৬ মিনিট পর নিয়ে এলো তার কয়েকজন বন্ধুকে। এবার তাদের দেখিয়ে দিল কে কে তাকে আঘাত করেছে। এর পরই শুরু হলো বাসের সব স্টাফকে একটা একটা করে নামিয়ে মারধর। এর মধ্য দিয়ে পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে এলো। সিগনালও ছাড়লো। ৭নং বাসটিও চলে গেল।

জানা গেছে, প্রায়ই বাসের স্টাফরা যাত্রীদের সঙ্গে অসৌজন্যমূলক আচরণ করেন। তারা কথা কথায় যাত্রীদের অপমান করেন। এমনকি কোন কোন সময় বাস থেকে নামিয়ে দেন।

গত ৯ সেপ্টেম্বর গাবতলী পুলিশ ফাঁড়ির সামনে রাজশাহীগামী চলন্ত একটি বাস থেকে ব্যাগসহ এক যাত্রীকে রাস্তায় ফেলে দেয় হেলপার। রাস্তায় দাঁড়িয়ে থাকা আরেক যাত্রী পড়ে যাওয়া লোকটিকে টেনে তুলে দাঁড় করান।

চা বিক্রেতা এমদাদ হোসেন জানান, বাসের হেলপারদের ভাব বেড়েছে। অন্যদিন হইলে ডেকে উঠাতে কুল পায় না। এখন এই ব্যবহার করছে। একটা বড় দুর্ঘটনাও ঘটতে পারত।

জামান নামে এক যাত্রী অভিযোগ করে বলেন, টিকিট কাটতে এসে হেলপার-সুপারভাইজারের হাতে অপমান হতে হচ্ছে।

যাত্রীর নিরাপত্তা নিয়ে কথা হয় গাবতলী বাস টার্মিনালের পুলিশ কন্ট্রোল রুমের দায়িত্বরত এক পুলিশ কর্মকর্তা বলেন, যাত্রীদের নিরাপত্তায় আমরা সচেষ্ট আছি। এরপরও কিছু ঘটনা ঘটছে। তবে চোখের সামনে যা পড়ছে ব্যবস্থা নিচ্ছি।