গ্যালাক্সি নোট ৭–এর কারণে যে ক্ষতি হয়েছে, তার জন্য ক্ষমা চেয়েছেন স্যামসাং মোবাইল বিভাগের প্রধান ডং-জিন কোহ। পাশাপাশি গ্রাহকদের আস্থা ফিরিয়ে আনার প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন তিনি।

কোরিয়ান হেরাল্ডকে কোহ বলেছেন, ‘যেকোনো মূল্যে গ্যালাক্সি নোটের ব্যাটারি সমস্যার বিষয়টির পেছনের বিষয়টি খুঁজে বের করা হবে এবং গ্রাহকদের বিশ্বাস ফিরিয়ে আনা হবে। এতে ব্যবহারকারীরা নিরাপত্তা উদ্বেগ ছাড়াই স্যামসাং পণ্য ব্যবহার করতে পারবেন।’

ব্যাটারি বিস্ফোরণের ঘটনায় সম্প্রতি গ্যালাক্সি নোট ৭–এর উৎপাদন ও বিক্রি বন্ধ করেছে স্যামসাং। যত নোট ৭ বিক্রি হয়েছে ,তা ফেরত নিচ্ছে প্রতিষ্ঠানটি। এর পরিবর্তে গ্যালাক্সি এস ৭ ও এস ৭ এজ নেওয়ার সুযোগ দিচ্ছে প্রতিষ্ঠানটি।